Poste #170428

                                                                                                    

À LA RECHERCHE D’UN LEADER CAPABLE DE GESTION ET DE TRANSFORMATION :

APPROCHE DE VENTE COUPLÉE À DE HAUTS STANDARDS DE SERVICE

 

Cette institution financière offre une gamme complète de services B2B et B2C. Détenant une notoriété exceptionnelle dans ces marchés, l’entreprise souhaite poursuivre sa croissance dans un secteur marqué par de fortes transformations et une concurrence sans cesse accrue. C’est donc propulsé par un plan stratégique dynamique, teinté d’améliorations porteuses, que notre client est à la recherche  d’un leader pour combler le nouveau poste de:

 

DIRECTEUR, VENTES DIRECTES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

Sous la responsabilité du Vice-président, ventes et marketing, le titulaire est responsable des stratégies et des tactiques de ventes, de la rétention, de la fidélisation et de la qualité du service après-vente auprès de la clientèle.  Le titulaire sera soutenu par une équipe de professionnels et de gestionnaires opérant en centre d’appel et assurant le contact avec les clients par téléphone et par courriel. Son mandat principal sera de transformer, optimiser et mobiliser le secteur de ventes directes afin de faire croître les ventes générées par ce canal de distribution.

Plus spécifiquement, il ou elle apporte son leadership afin de réviser le modèle, les façons de faire selon les meilleures pratiques de gestion et d’opérations d’un centre de contacts ; combine une approche de vente à la culture de service et de qualité déjà en place ; insuffle leadership, sentiment d’appartenance, volonté de performance au sein de l’équipe des ventes afin de développer une entité forte et fière de contribuer significativement aux revenus et à la croissance de l’organisation. Il ou elle propose et coordonne des projets visant la croissance des ventes en collaboration avec les autres services de l’organisation, participe à l’élaboration du budget de vente et du budget d’effectifs et détermine les moyens requis pour les atteindre.

 

Profil recherché

 

Le candidat idéal est grandement motivé par la mission de transformation, d’optimisation et de mobilisation du poste pour l’avoir déjà fait avec succès. Détenteur d’une formation universitaire, d’un baccalauréat en administration des affaires ou autre discipline connexe, vous apportez une solide expérience de gestion, une expertise en centre d’appels, en techniques de ventes directes, de préférence dans l’industrie des services financiers. Orienté ventes et résultats avec de hautes valeurs de service et de satisfaction clientèles, vous êtes reconnu pour votre fiabilité, votre sens des responsabilités et pour avoir exercé un leadership mobilisateur et collaborateur face aux changements dans des contextes de croissance. Enfin, le bilinguisme français et anglais est primordial.

Si vous croyez posséder le profil recherché par notre client, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à Raymond Recherche de cadres, par courriel à cv@raymondexec.com en mentionnant le numéro de mandat  170428. Toutes les informations reçues seront traitées de façon confidentielle et seules les candidatures retenues seront contactées.

 

Note : L’usage du générique masculin a pour seul but d’alléger la lecture du texte.

 

 

 

< Retour